成果 成果は全く得られなかった。
指導以前に、客先からの苦情、要望に対して何の具体的な回答や提案もせずに
会社としてあり得ないと思い、退会。

講師 家庭教師は副業だという男性講師。
月末ギリギリになって、来月は本業が忙しいので、週末に予定を変更して欲しいなどと、こちらの都合を尋ねることも無く仰った。
スケジュールのことはカスタマーセンターから客先に打診がある、と契約時に聞いていたが、この講師はそのルールを全く把握していなかった。

本部の対応 担当講師に関するクレームをカスタマーセンターに対して伝えたが、講師に関する案件を取り扱うのは講師部の業務で、カスタマーセンターは講師部とのコミュニケーションは行わない、と言われた。だからといって我々は直接講師部と話をする機会を与えられなかった。こんな組織でどうやってユーザーからのクレーム対応をするのだろう？

講師に対する社内ルールの教育、報連相が全くできていない、呆れるほどレベルの低い会社。

指導方針&カリキュラム 子供が講師の指導に対して、すごくつまらなそうだった。
子供をやる気にさせる指導力を欠いていた。

価格 他に検討していた会社の料金よりも相当割高だったが、我々の要望に合うプロの講師を送って貰えるならばそれでも良いかと考えた。オリジナルの教材があるのは、我々はプラスだと思った。他の口コミに良くある教材の押し売りは我々はあまり感じなかった。担当営業によって差異があるのかも。

要望 退会したので、もはや具体的な要望も改善もない。我々の要望は何も叶えられることなく、謝罪の言葉だけご繰り返されるだけだった。

客先には、講師が家庭教師を本業としているか、副業としているかなど全く関係がない。ルールを守り、決まったスケジュールに来て、プロとして子供に指導をして、学力向上を実現してくれれば良いのだが、それが全くできていない講師だったので、こちらの予定に合う代わりの講師を探す様依頼をしたが、具体的な提案は全くあがって来なかった。

選んだ理由 こちらの希望するスケジュールに対応できる講師がいること。
小学校の学習を熟知した講師がいること。

体験授業について 体験授業は受けた。子供は緊張している様子。
講師は指導に徹し、緊張をほぐす様な言動や行動は無かった。
回答の見直しなど、子供に必要と判断したアクションを適時指摘していた。